Gracias por confiar tu equipo a nuestro staff técnico de ITGO Solutions. Queremos darte la mejor atención, y es por ello que necesitamos explicarte los siguientes puntos para poder otorgarte la mejor experiencia de servicio:

1.    El equipo que nos entregas debe ser de tu propiedad o estar autorizado por el propietario del equipo para llevar a cabo la reparación.

2.    El equipo debe estar debidamente etiquetado por ti para garantía de identidad.

3.    Antes de entregar el equipo para su reparación, debes de hacer una copia de seguridad de toda la información importante y almacenarla en un lugar seguro. Nosotros podemos hacerla, pero siempre es mejor que la haga quien opera comúnmente el equipo. 

4.    Nosotros solo respaldamos las siguientes carpetas: - 1.- Documentos; 2.- Escritorio; 3.- Imágenes; 4.- Descargas; 5.- Videos. No respaldamos Dropbox, Onedrive, Drive o similares, ya que se encuentran en tu nube. De requeriri un respaldo adicional lo podemos hacer con gusto, solo requerimos nos indiques a precisión qué carpetas respaldar.

5.    Debes de proporcionar una descripción detallada del problema que está experimentando el equipo y cualquier información relevante que pueda ayudar al ingeniero de soporte técnico a diagnosticar y reparar el problema.

6.    Proporciona una lista de cualquier software o hardware adicional que esté instalado en el equipo y que pueda afectar a su funcionamiento.
7.    Debes de proporcionar acceso a cualquier contraseña o información de inicio de sesión necesaria para acceder al equipo y realizar la reparación.

8.    Las evaluaciones o revisiones no tienen costo alguno, pero si aceptas la reparación se deberá pagar el costo cotizado y autorizado previamente para la reparación del equipo, a menos que la reparación esté cubierta por la garantía o un contrato de soporte técnico existente.

9.    Los costos se deberán cubrir de la siguiente manera: a) Mano de obra.-  50% a la confirmación del servicio y el resto a la entrega; b) hardware o insumos a utilizar deberán ser cubiertos en su totalidad al ser aceptada la cotización.

10.    Deberás estar disponible para responder cualquier pregunta adicional que el ingeniero de soporte técnico pueda tener sobre el equipo o el problema que está experimentando.